CÁMARA MEXICANA DE LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN

Coordinación de Comunicación y Apoyo/Gerencia de Medios, Contenidos y Apoyo
www.infonavit.org.mx (55) 53.22.65.49 y 53.22.66.00 ext. 331904

México, Distrito Federal a 26 de mayo del 2011

Infonavit ofrecerá beneficios a los oferentes mejor calificados por los
trabajadores a través del Índice de Satisfacción del Acreditado (ISA)

• Las empresas con un ISA estatal superior a los 85 puntos podrán elegir a la empresa verificadora para que supervise sus conjuntos habitacionales.
• A nivel estatal, 197 desarrolladoras y constructoras cuentan con una calificación ISA; 24 serán las primeras en recibir este beneficio.
• El ISA se construye con base en la opinión de los acreditados del Infonavit que tienen 11 meses de habitar su vivienda considerando aspectos como calidad de la mano de obra y materiales de la vivienda; diseño de la casa; infraestructura del conjunto habitacional; cercanía de servicios, entre otros.
• El ISA refleja la opinión de poco más de 39 mil acreditados del Infonavit.

El Infonavit otorgará a los oferentes que a nivel estatal cuenten con un Índice de Satisfacción del Acreditado (ISA) superior a los 85 puntos, un incentivo para que seleccionen a la empresa verificadora que supervisará el desarrollo habitacional que inscriban en el Registro Único de Vivienda (RUV). Esto, como reconocimiento a la calidad constructiva de las viviendas a decir de los propios acreditados del Instituto que habitan esos inmuebles.

A partir del 8 de junio, estas desarrolladoras podrán elegir a los verificadores de obra que supervisarán sus conjuntos habitacionales que inscriban en el RUV, sin necesidad de esperar a que les sea asignado. Podrán seleccionar entre las empresas verificadoras mejor evaluadas por su nivel de servicio y calidad de supervisión de obra con base en el Índice de Excelencia en el Servicio (INEX) desarrollado por el Infonavit en 2011. Actualmente, 330 verificadoras están autorizadas para supervisar viviendas inscritas en el RUV, de las cuales, el 75% cuentan con la máxima calificación del INEX, por lo estarían en el universo de las verificadoras de obra a ser seleccionadas.

“Este beneficio incentivará a los oferentes de vivienda para que ofrezcan mejores productos y servicios. Los verificadores son profesionales que acompañan todo el proceso de construcción de una vivienda, y son los encargados de supervisar que los proyectos habitacionales cumplan con los reglamentos y normas de construcción correspondientes, poniendo especial énfasis en la calidad de la vivienda”, destacó Víctor Manuel Borrás Setién, director general del Infonavit.

Actualmente, 197 empresas cuentan con una calificación ISA a nivel estatal, y 24 serán las primeras en recibir este beneficio en 13 estados de la República Mexicana. Estas empresas representaron una oferta de 24 mil 200 viviendas en 2010, lo que significó el 7% de la vivienda nueva adquirida por acreditados del Instituto ese año.

El INEX de Empresas Verificadoras es un indicador lanzado por el Infonavit que califica el desempeño de los verificadores.

Cuando una desarrolladora o constructor inscribe en el RUV vivienda, se le asigna un verificador para que supervise el proceso de construcción. Los verificadores deben estar certificados por el ONNCCE (Organismo Nacional de Normalización y Certificación de la Construcción y Edificación) y cumplir con la norma mexicana para prestar servicios de verificación y supervisión de vivienda.

El ISA diseñado por el Instituto en 2009 en alianza con J.D. Power and Associates, se ha consolidado como una herramienta de consulta para que los futuros acreditados cuenten con información útil para tomar su decisión de compra de vivienda y para que los oferentes de casas pongan al alcance de sus clientes mejores productos y servicios.

Para esta evaluación, los acreditados califican nueve variables relativas a la vivienda y su entorno, tales como calidad de la mano de obra y materiales; diseño de la casa; infraestructura del conjunto habitacional; cercanía de servicios; atención de la empresa y la relación precio/valor percibido, entre otras. Dos de estas variables se relacionan directamente con la calidad constructiva de la vivienda y del conjunto habitacional, variables que motivaron al Infonavit a otorgar este incentivo.

En el periodo comprendido entre enero del 2010 y marzo del 2011, se realizaron a nivel nacional 39 mil 183 encuestas a acreditados del Infonavit que tienen 11 meses de habitar su vivienda